삼성SDS AI 에이전트 총공세: 9월부터 단계별 출시
이준희 대표 "AI 에이전트 서비스, 우리가 가장 잘해"

안녕하세요. 디지털에이전시 이앤아이입니다.

"AI 에이전트가 뭔가요? 우리도 써볼 수 있나요?"라는 질문, 최근 많이 받고 있어요. 특히 대학교나 기업 담당자분들이 AI 에이전트에 대한 관심이 높아지고 있는데, 드디어 국내 대표 IT 기업이 본격적으로 시장에 뛰어들었어요.

삼성SDS가 기업용 AI 에이전트 시장에서 주도권을 잡겠다며 9월부터 단계별로 다양한 AI 에이전트 서비스를 출시한다고 발표했습니다.

"AI 에이전트 서비스, 우리가 가장 잘해"
이준희 삼성SDS 대표는 26일 '생성형 AI 미디어데이'에서 "AI 기술의 핵심은 결국 '누가 결정을 내리는가'에 대한 주도권 이동이며, AI 에이전트 서비스를 가장 잘 사용할 수 있도록 도와줄 기업은 삼성SDS"라고 자신있게 말했어요.

특히 공공과 금융 영역에서 강한 모습을 보이고 있어요. 현재 300여 개 기관 72만 공무원이 사용하는 업무 관리 플랫폼에 코파일럿을 SaaS 형태로 제공할 계획이라고 하니, 규모가 상당하죠.

9월부터 단계별 에이전트 출시
삼성SDS는 9월부터 브리티 코파일럿에 새로운 에이전트들을 순차 출시해요:

9월 출시:
- 브리핑 에이전트: 주요 일정과 할 일을 알려주는 서비스
- 앤서링 에이전트: 업무 문의에 자동으로 답변하는 서비스

12월 출시:
- 보이스 에이전트: 이동 중 음성으로 업무 처리 지원
- 큐레이팅 에이전트: 업무에 필요한 지식, 자료 추천



통역 서비스는 "MS보다 월등히 앞선다"
가장 주목할 부분은 실시간 통역 지원 서비스예요. 송해구 솔루션사업부장은 "통역은 마이크로소프트를 월등히 앞선다"고 자신있게 말했어요. 가격도 MS 대비 70% 수준이라고 하니 경쟁력이 있어 보이죠.

7월까지 스페인·베트남·일본어 등 7개 언어를, 11월까지 프랑스·이탈리아·포르투갈 등 17개 언어를 지원할 예정이에요. 최대 60개 언어를 동시 인식할 수 있다는 자신감도 보였고요.

대학교·기업·공공기관 활용 방안
대학교의 경우 국제 화상회의나 해외 학생들과의 소통에서 실시간 통역 서비스가 큰 도움이 될 것 같아요. 특히 연구 발표나 국제 심포지엄에서 언어 장벽 없이 소통할 수 있겠죠.

기업들은 브리핑 에이전트와 앤서링 에이전트로 업무 효율성을 크게 높일 수 있을 거예요. 매일 아침 중요한 일정과 처리해야 할 업무를 자동으로 정리해주고, 반복되는 문의사항에 자동으로 답변해주니까요.

공공기관에서는 이미 72만 공무원이 사용할 예정이라고 하니, 행정 업무 효율성이 크게 개선될 것 같아요.

패브릭스 플랫폼의 성과
삼성SDS의 생성형 AI 플랫폼 **'패브릭스(FabriX)'**는 이미 상당한 성과를 거두고 있어요. 삼성그룹 계열사를 비롯해 KB금융그룹, 행정안전부 등 70여 고객사의 13만 이용자가 사용하고 있거든요.

특히 '코드 전환 에이전트'는 금융 고객사에서 98.8%의 코드전환율을 보였고, 매뉴얼 전환 대비 약 68%의 개발 비용을 절감하는 효과를 거뒀다고 해요.

글로벌 확장과 미래 계획
삼성SDS는 미국을 중심으로 진행 중인 글로벌 솔루션 사업을 내년에는 유럽으로 확장할 예정이에요. 생성형 AI 실적은 작년 대비 올해 네 배 성장할 것으로 전망한다고 밝혔고요.

이호준 클라우드서비스사업부장은 "삼성클라우드플랫폼과 클라우드 관리 서비스, AI 플랫폼까지 전 방향으로 서비스를 제공할 수 있는 곳은 삼성SDS가 유일하다"며 차별화 포인트를 강조했어요.

AI 에이전트 시대의 새로운 경쟁
삼성SDS의 이번 발표는 국내 AI 에이전트 시장에 새로운 경쟁 구도를 만들 것 같아요. 특히 공공과 금융 분야에서 강한 기반을 가지고 있는 만큼, 실제 성과가 기대되는 부분이에요.

앞으로 AI 에이전트가 우리 일상과 업무에 어떤 변화를 가져올지 지켜봐야겠지만, 적어도 선택의 폭이 넓어지는 건 반가운 일이죠. 더 나은 서비스와 합리적인 가격으로 경쟁하는 건강한 시장이 만들어지길 기대해봅니다.

이앤아이와 함께 더 나은 웹 환경을 만들어 나가요!

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