AI가 ‘검색창’이 되면서, 정보 탐색·콘텐츠 유입·웹사이트 운영 전략까지 달라지고 있습니다

안녕하세요. 디지털에이전시 이앤아이입니다.

예전엔 궁금한 게 생기면 네이버나 구글에 키워드를 넣는 게 자연스러웠죠.
그런데 요즘은 질문을 통째로 챗GPT나 제미나이에 던지고, 요약된 답을 바로 받는 방식이 빠르게 퍼지고 있습니다.
실제로 오픈서베이가 공개한 ‘AI 검색 트렌드 리포트 2026’에 따르면, 최근 3개월 이내 이용한 검색 서비스에서 네이버(81.3%)가 1위이긴 하지만, 챗GPT(54.5%)가 이미 절반을 넘겼고 제미나이(28.9%)도 빠르게 치고 올라왔습니다.
더 인상적인 건 포털·플랫폼 이용률이 전반적으로 소폭 하락한 반면, 챗GPT와 제미나이는 각각 두 자릿수 포인트로 상승했다는 점입니다.



왜 지금 ‘AI 검색’이 체감될 만큼 늘었을까
생성형 AI 검색이 편한 이유는 간단합니다. 사용자는 ‘키워드’가 아니라 ‘의도’를 말하고, AI는 그 의도에 맞춘 정리된 문장으로 답을 줍니다.
그래서 생활 정보처럼 빠른 결론이 필요한 순간, 혹은 업무·학습처럼 정리와 비교가 필요한 순간에 특히 강점을 보입니다. 기사에서도 네이버는 여전히 전 카테고리에서 1순위지만, 업무/학습 영역에서 구글·챗GPT·제미나이가 빠르게 추격 중이라고 짚습니다.

‘검색 결과’보다 ‘답변’이 먼저 보이는 시대
이번 조사에서 중요한 대목은 사용자가 원하는 답을 못 얻었을 때의 행동입니다. 과거엔 검색이 안 되면 다른 포털로 옮겨 다니는 식이었다면, 이제는 생성형 AI 안에서 프롬프트를 바꿔가며 계속 답을 찾는 경향이 확인됐습니다.
이 흐름이 커지면 웹사이트 입장에선 ‘검색 유입’만 바라보는 전략이 점점 약해질 수 있습니다. 사용자가 링크를 클릭하기 전에, AI가 먼저 요약해버리는 장면이 늘어나기 때문이죠.

신뢰도 경쟁: 누가 더 ‘그럴듯하게’가 아니라 ‘검증 가능하게’ 말하나
흥미로운 건 챗GPT와 제미나이의 평가가 빠르게 비슷해지고 있다는 점입니다. 질문 관련성에서 격차가 줄었고, 신뢰도에선 제미나이가 앞섰다는 결과도 나왔습니다.
결국 사용자 입장에선 “어떤 AI가 더 잘 맞히나”로 이동하고, 콘텐츠 제공자 입장에선 “우리 정보가 AI에게 어떻게 읽히고 인용되나”가 더 중요해집니다.

기업·기관 웹사이트는 무엇을 준비해야 할까
첫째, 한 페이지 안에서 결론이 보이게 만들 필요가 있습니다. AI는 구조화된 문서, 즉 제목-소제목-핵심 요약-근거-FAQ처럼 정리된 글을 더 잘 이해합니다.
둘째, 신뢰 신호를 강화해야 합니다. 업데이트 날짜, 작성 주체, 출처 링크, 근거 데이터가 명확한 콘텐츠는 AI 요약에서도 살아남을 확률이 높습니다.
셋째, “브랜드를 검색해서 들어오는 유입”만큼 “문제 해결형 질문에서 선택되는 콘텐츠”를 늘려야 합니다. 예를 들어 단순한 서비스 소개보다, 실제 고객이 던질 질문(비용, 기간, 구축 범위, 유지보수, 보안, 접근성)에 답하는 콘텐츠가 필요합니다.

검색의 기본값이 바뀌는 지금, SEO는 여전히 중요하지만 ‘검색 엔진 최적화’만으로는 부족해지고 있습니다. 이제는 AI가 읽고 요약해도 핵심이 왜곡되지 않는 콘텐츠 구조, 그리고 신뢰를 쌓는 웹 운영이 함께 가야 합니다.

이앤아이와 함께 더 나은 웹 환경을 만들어 나가요!

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